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播放器故障及解決: 本文的閱讀對象是技成（自動(dòng)化）培訓(xùn)所有學(xué)員; 閱讀指南：; 新版播放器故障及解決方法; 舊播放器故障匯總及解決方案; 【返回頂部】
新版播放器故障及解決方法：
1、拔掉網(wǎng)線（斷網(wǎng)狀態(tài)）播放器無法運(yùn)行問題: 答：在勾選自動(dòng)登錄復(fù)選框時(shí)，因?yàn)闊o法上網(wǎng)也就無法登錄。因?yàn)檫x擇自動(dòng)登錄后程序會一直嘗試到登錄為止，就導(dǎo)致程序無法運(yùn)行了。解決辦法是：準(zhǔn)備離線觀看課程文件時(shí)，在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，不要勾選 “自動(dòng)登錄”按鈕。; ——此問題會在1.5版本中得到解決
2、播放時(shí)黑屏花屏問題: 答：這是極少數(shù)學(xué)員會出現(xiàn)的問題，針對該問題我們提供一種解決方案，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，它可以解決出現(xiàn)此類問題的大部分學(xué)員的問題。; 請下載右邊的補(bǔ)?。?a target="_blank" title="花屏黑屏及501問題補(bǔ)丁"> 花屏黑屏及501問題補(bǔ)丁
操作方法：: a、在播放器器圖標(biāo)上單擊左鍵會看到一個(gè)彈出菜單，點(diǎn)擊 “播放器設(shè)置”后看到一個(gè)彈出窗口；; b、有一個(gè)下拉列表，一共有1~7種不同的解碼設(shè)置，請順序選擇試看，直到視頻可以正常播放；
3、501錯(cuò)誤/無法運(yùn)行播放器/提示無法連接服務(wù)器等: 答：501錯(cuò)誤就是客戶端無法連接到服務(wù)器導(dǎo)致的。通常的原因是出在域名解析上。域名解析出問題是網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的問題。; a、辦法1：可以嘗試重新拔號，然后上百度，在搜索框中輸入 “查IP” 來獲取上網(wǎng)的IP。如果IP段在重新拔號后有明顯不同，也許就可以訪問到我們網(wǎng)站了。; b、辦法2：下載花屏黑屏及501問題補(bǔ)丁，此補(bǔ)丁增加了幾個(gè)備用的服務(wù)器地址，用于減少無法連接到我站的情況；補(bǔ)丁下載解壓后覆蓋原播放器安裝目錄。; c、辦法3：下載 501錯(cuò)誤補(bǔ)丁20121022(論壇登錄后查看) ，該補(bǔ)丁下載后直接保存至播放器安裝目錄，與play.exe文件保存在同一目錄。重新運(yùn)行播放器，就可以訪問到我們的服務(wù)器了。; 以上提供了3種方案只是在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況下的解決辦法，如果無法訪問www.yszxc.cn，那么以上的方案都無法解決登錄的問題。
4、提示視頻不存在: 答：加入播放列表后，如果移除了文件（比如把課程文件從一個(gè)文件夾移動(dòng)到另一個(gè)文件夾），再次雙擊時(shí)，會提示視頻不存在。在播放列表上單擊右鍵，選擇“刪除無效條目”將自動(dòng)刪除路徑失效的視頻文件。
5、提示無權(quán)限播放: 答： a、原因一：過期。解決辦法：續(xù)費(fèi)。我站每天都發(fā)布新的視頻，如果您的會員已經(jīng)到期，到期后發(fā)布的視頻，您將無法觀看，即時(shí)會提示以上信息。如果您的會員有到期，卻出現(xiàn)以上提示，請盡快跟我們聯(lián)系。; b、原因二：課程下架。解決辦法：批量授權(quán)。如果您在很早前就成為我們的付費(fèi)會員，購買的光盤中有的課程已經(jīng)下架了，那么這些課程將不可以通過雙擊的方式獲取播放授權(quán)。您需要通過“批量授權(quán)”功能來獲取它的授權(quán)，獲得授權(quán)后，即可正常觀看。
6、提示已經(jīng)安裝: 答：在早期的某個(gè)版本在某些電腦上會出現(xiàn)卸載不干凈的情況，解決該問題的辦法：; 點(diǎn)擊開始按鈕=>運(yùn)行=>輸入 regedit => 找到 HKEY_LOCAL_MACHINE 雙擊后找到子節(jié)點(diǎn) SOFTWARE ，再在這個(gè)節(jié)點(diǎn)下找到JCPlayer 節(jié)點(diǎn)，刪除該節(jié)點(diǎn)。（參見下圖）刪除后即可安裝技成播放器最新版本。
7、播放器解碼慢，而且不知什么原因播放一個(gè)課時(shí)就會死機(jī): 答：請不要添加視頻超過200節(jié)課。
8、離線有些課程看不了，有些能。: 答：出現(xiàn)這樣的情況，請做一下“批量授權(quán)”即可。; 【返回頂部】
舊播放器故障匯總及解決方案：
1. 提示尚未購買課程/提示尚未下訂單: 答：請先確認(rèn)一下您登陸的用戶名/手機(jī)號是否是當(dāng)時(shí)定購服務(wù)時(shí)提供給業(yè)務(wù)員的資料一致。有部份學(xué)員注冊了兩個(gè)不同的用戶名，登陸時(shí)如使用了未下單的手機(jī)號或者用戶名，就會提示尚未購買課程/提示尚未下訂單
2. 提示密碼錯(cuò)誤或賬戶被鎖定: 答：很多學(xué)員認(rèn)為我們把他們的用戶名給鎖定了。其實(shí)是學(xué)員的用戶名或密碼記錯(cuò)了，當(dāng)輸入錯(cuò)誤用戶名及密碼就會出現(xiàn)此提示，出現(xiàn)此情況，請致電客服熱線由客服人員提供您的注冊手機(jī)號來幫您重置密碼即可。
3. 重裝系統(tǒng)后播放器使用不了: 答：出現(xiàn)此提示的原因是重裝電腦后，驗(yàn)證信息記錄也會被清除，解決方法是您只需要重新提交驗(yàn)證信息，如果一個(gè)您提交的驗(yàn)證信息超過兩次，則需要聯(lián)系客服人員手動(dòng)幫您通過驗(yàn)證。
4. 播放的文件格式不對: 答：（1）下載下來的課程首先請您確認(rèn)一下大小是不是跟網(wǎng)站上公布的大小一致，然后看看有沒有“.jc”的后綴名。如果沒有，請重命名加上，如文件名為512，那么改為“512.JC”即可。因百技通播放器只能播放.jc格式后綴名的文件。; （2）如果下載下來的文件大小不能一致，請點(diǎn)擊右鍵另存為此文件并保存即可。
5. 播放器出現(xiàn)黑屏: 答：一般出現(xiàn)黑屏的情況出現(xiàn)的比較多的都是win7系統(tǒng)的，對于XP系統(tǒng)來說也有出現(xiàn)黑屏或花屏的情況，這也可以用我們這邊的新版的播放器解決，可由客服人員將資料發(fā)郵件給您。; （1）新版的播放器使用的時(shí)候需要安裝ffshow這個(gè)解碼器，如果在使用新版播放器時(shí)也不行可以讓按住電腦鍵盤上的shift鍵，然后雙擊播放器在選擇解碼方式那選擇ffshow即可; （2）Win(或Vista)系統(tǒng)載入完課程后有可能會提示操作必須使用一個(gè)可更新的查詢：; 解決方法:鼠標(biāo)右鍵帶點(diǎn)擊桌面上的播放器，然后選擇以管理員身份運(yùn)行播放器即可。
6. 播放器出現(xiàn)花屏: 答：（1）從來沒有使用過我們這邊的播放器一安裝上去使用就出現(xiàn)黑屏的情況用第5點(diǎn)這個(gè)新版的播放器可以解決; （2）如果說是原來播放器過正常的突然間播放不了了出現(xiàn)黑屏的情況。那么請看檢查一下您是不是安裝什么軟件后突然間就出現(xiàn)黑屏的。如果說沒有安裝什么軟件只是播放了一段時(shí)間后自動(dòng)出現(xiàn)黑屏那有可能是QuickTime資源釋放不干凈造成的。; 解決方法：可以把電腦上的QuickTime給卸載了，到百度里面上搜索一個(gè)QuickTime下載下來安裝上去試一下。如果還是不行建議您再下載使用新版的播放器了。
7. 安裝播放器后提示內(nèi)部錯(cuò)誤4: 答：出現(xiàn)這個(gè)有兩種情況：; （1）播放所有的課程都是這樣的情況，那么說明您的電腦系統(tǒng)里面少一個(gè)capicom.dll文件。; 解決方法：在別的電腦上C:\WINDOWS\system32復(fù)制一個(gè)capicom.dll這個(gè)文件放到您電腦的C盤的windows文件夾的system32文件夾里面去。然后再注冊一下。; 對于win7（Vista）和XP系統(tǒng)的來說注冊的方法不一樣。; XP:點(diǎn)擊電腦左下角的開始鍵，然后選擇運(yùn)行，在里面輸入regsvr32 C:\WINDOWS\system32\capicom.dll。然后確定注冊成功即可; 對于win7（Vista）系統(tǒng)：點(diǎn)擊電腦的左下角開始，然后選擇所有程序，找到里面的附件，在附近里面有個(gè)命令提示符，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊命令提示符選擇以管理員身份運(yùn)行。然后會彈出一個(gè)DOS界面一樣的，然后輸入regsvr32 C:\WINDOWS\system32\capicom.dll。然后敲回車鍵，注冊成功即可。; （2）有的課程播放正常有的課程播放的時(shí)候就出現(xiàn)播放器內(nèi)部出錯(cuò)，狀態(tài)碼4.包括有的在網(wǎng)上下載下來的課程播放也有出現(xiàn)這個(gè)提示。; 解決方法：這種情況有可能是視頻的MD5值有了變更，請您到我們網(wǎng)站上下載相同的一講，同時(shí)請您確定下載下來的文件大小要跟我們網(wǎng)站上公布的文件一致，這個(gè)請您對照看看，如果不一樣，建議您點(diǎn)擊右鍵將此課程另存為下載即可。; （3）對于新版的播放器：提示請重新注冊capicom.dll解決方法和意思是一樣的。
8. 如果驗(yàn)證成功去播放課程的時(shí)候提示 :你的帳號尚未得到授權(quán):UIDXXX,XXXXX: 答：原因：如果出現(xiàn)這種情況一般都是用中文名字注冊的用戶名。用中文名字的用戶名容易發(fā)生串號的現(xiàn)象，在注冊的那個(gè)地方都有提示用3到12個(gè)英文字母或是數(shù)字注冊的。少于3個(gè)字符的也會出現(xiàn)跟用中文名字注冊的字符一樣的，超出12個(gè)字符的在學(xué)員論壇中發(fā)帖的時(shí)候發(fā)不了。; 解決方法：如果UID號是正確的，請您再在線驗(yàn)證一下就行了；如果不正確，請您通知客服中心把您原來的用戶名，修改為純數(shù)字或數(shù)字加字母并不超出12個(gè)字符的用戶名即可。
9. 光盤讀不出來的情況，或是復(fù)制不出來的: 答：原因：（1）光盤有質(zhì)量問題。（2）電腦光驅(qū)讀不了（3）可能是寄送過程中，光盤損壞（這類情況比較少）; 解決方法：（1您檢查下光盤是否損壞，如損壞我們安排補(bǔ)寄; （2請您拿到其他的電腦試試，確定下是光盤質(zhì)量問題還是只是您的光驅(qū)識別不了這個(gè)盤。如果確實(shí)不行，請聯(lián)系客服中心清楚告知是哪張光盤或哪個(gè)課程不行，內(nèi)容不多的情況下建議您上網(wǎng)下載，如果受影響的光盤多，我們將重新為您補(bǔ)寄。; （3 如果光盤在復(fù)制的過程中提升數(shù)據(jù)冗余錯(cuò)誤復(fù)制不出來，請您把這個(gè)光盤的打開然后把videos文件夾中的課程打開后一講一講復(fù)制試一下。復(fù)制不出來的不太多的情況下可以建議您重新下載。; 下載方法：用戶名和密碼登入到我們公司的網(wǎng)站，然后選擇基礎(chǔ)課程（或工程案例）點(diǎn)擊進(jìn)去，每一講后面下載鏈接，點(diǎn)擊下載鏈接即可。
10. 在線驗(yàn)證時(shí)出現(xiàn)異常情況：(創(chuàng)建Microsoft XML6.0實(shí)例出錯(cuò)，請重新安裝msxm16.0!): 答：原因，在安裝百技通課件播放器的時(shí)候沒有自動(dòng)的把msxm16.0安裝上。; 解決方法：鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊桌面上的百技通課件播放器軟后選擇屬性，在屬性然里面的左下角有個(gè)查找目標(biāo)的選項(xiàng)（有的可能是打開所在文件）點(diǎn)擊后會自動(dòng)打開一個(gè)jcplayer的文件夾，在這里面有一個(gè)MSXML的東西如圖：請您手動(dòng)安裝下即可。
11. 提示運(yùn)行出錯(cuò)，錯(cuò)誤代碼61，后面顯示disk full: 答：原因：就是磁盤已滿。這種情況就是說明您電腦的C盤已經(jīng)沒有可存空間了。沒有辦法存放臨時(shí)文件了，如果安裝好的系統(tǒng)沒有更址的話一般都是存放在C盤的作為臨時(shí)文件的存放地; 解決方法：請您把C盤的可用空間清理一些出來，確保預(yù)留大概500M左右的可用空間即可。
12. 提示無法創(chuàng)建ADODB或錯(cuò)誤碼3706: 解決方法：重新安裝ADODB數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)試一下
13. 提示加載控件“cls TV”失敗: 解決方法：在百度里面搜索一個(gè)QuickTime下載下來重新安裝下即可; 14. 提示錯(cuò)誤碼 “53”; 原因是：源文件不存在; 解決方法（1）看看點(diǎn)擊播放的時(shí)候是不是點(diǎn)擊了播放器播放列表里面的課程播放，在播放列表中顯示的課程存儲目錄中是不是有這個(gè)課程。; （2）點(diǎn)擊播放器上的打開文件的按鈕，然后在選擇課程的時(shí)候同時(shí)選擇了還幾個(gè)課程打開這種情況也出現(xiàn)這個(gè)問題，點(diǎn)擊打開課程的按鈕的時(shí)候載入課程時(shí)需要一講一講的去打開播放。; 15. 新版（舊版）的播放器在在線驗(yàn)證或播放課程的時(shí)候出現(xiàn)如圖所示; 原因：可能是網(wǎng)絡(luò)問題，; 解決方案：（1）請看一下您這邊的電腦能不能上網(wǎng)。如果不能上網(wǎng)也出現(xiàn)這個(gè)提示.; （2）如果這些都可以，請您把電腦的防火墻關(guān)了試一下.
16. 安裝好的播放器后打開的時(shí)候出現(xiàn)如圖所示: 原因：一般都是軟件沖突造成的，也就是說百技通課件播放器跟AUTOCAD2007這個(gè)軟件有沖突，; 解決方法：點(diǎn)擊取消，不讓它安裝下去就可以打開這個(gè)播放器的。
17. 安裝好的播放器后打開的時(shí)候出現(xiàn)如圖所示: 原因：您電腦上安裝的office2003這個(gè)軟件應(yīng)該是精簡版的office2003軟件，很多程序精簡掉了的。打開播放器的時(shí)候配置共同組件的時(shí)候會配置過去。; 解決方法：（1）只要開到配置office2003就一直點(diǎn)取消下去，也可以使用。; （2）建議您把他電腦上的office2003這個(gè)軟件卸載掉，重新到網(wǎng)上下載一個(gè)完整版的office2003 軟件安裝上去即可。
18. 新版播放器載入課程后出現(xiàn)如圖所示: 原因：這個(gè)Msjetoledb40.dll沒有注冊上去，可以點(diǎn)擊電腦左下角開始選擇運(yùn)行輸入; “regsvr32 C:\WINDOWS\system32\Msjetoledb40.dll”看看行不行，如果不行檢查下電腦的C盤的windows文件夾的system32文件夾里面的這個(gè)幾個(gè)文件有沒有： C:\Windows\System32\Msjetoledb40.dll; C:\Windows\System32\Msjet40.dll; C:\Windows\System32\Mswstr10.dll; C:\Windows\System32\Msjter40.dll; C:\Windows\System32\Msjint40.dll; 如果沒有可以從別的電腦上找到缺少的文件復(fù)制過來放到電腦的C盤windows文件夾的system32文件夾中去，然后在電腦的開始運(yùn)行那輸入; regsvr32 C:\WINDOWS\system32\Msjetoledb40.dll確定即可。
19. 新版播放器載入課程后出現(xiàn)如圖所示: 這種情況請您選擇ffshow解碼器，如果安裝的是這個(gè)解碼器請您卸載掉重新安裝一下，安裝的時(shí)候，請按默認(rèn)安裝，有可能是解碼器沒有安裝好造成的。
20. 提示文件找不到（FILENOTFOUND）表示，: 原因：播放列表下面的存儲目錄中沒有文件; 解決方法：點(diǎn)擊播放器右下角打開文件按鈕那去重新打開文件即可
21. 軟件下載問題:: 用用戶名和密碼進(jìn)入學(xué)員中心,進(jìn)入論壇答疑的資源交流區(qū),找到想下載的內(nèi)容,鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊下載地址選擇目標(biāo)另存為下載.; 下載的時(shí)間太長后會出現(xiàn)一個(gè)登入超時(shí)的情況，那么就會出現(xiàn)下載下載不了會沒有資源的，要重新登入; 用迅雷下載就會出現(xiàn)一個(gè)登入超時(shí)的問題，因?yàn)橐螺d都是要登入的,可以讓他有鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊下載地址選擇目標(biāo)另存為下載即可。
22. 提示無法定位輸入點(diǎn): 對于這個(gè)問題請您聯(lián)系客服中心，發(fā)一個(gè)文件給您，代替他C盤里面的windows的system32文件中的regsvr32 C:\WINDOWS\system32\Msjetoledb40.dll”; 而這個(gè)文件是
23. 提示課程不是有效的WIN32應(yīng)用程序: 原因：播放方法不對，; 解決方法：播放方法不對，出現(xiàn)這種情況是直接雙擊課程內(nèi)容或是鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊課程內(nèi)容，擇打開方式選擇用百技通播放器播放即可。

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