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舉一個(gè)業(yè)務(wù)流程例子學(xué)生考試，老師們出試卷。那么，試卷是怎么做出來(lái)的?在那個(gè)沒(méi)有電腦，沒(méi)有打印機(jī)的“原生態(tài)”年代，給學(xué)生出試卷，老師們要會(huì)刻印試卷、用油印機(jī)油印試卷，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力;

后來(lái)人們會(huì)使用電腦，使用辦公軟件出題，會(huì)使用打印機(jī)，打印或復(fù)印出一張張A3試卷，這是電子化;

再后來(lái)日積月累，老師們攢了很多題目，再一個(gè)個(gè)題目拷貝粘貼就很不方便了，于是就有人開(kāi)發(fā)了教學(xué)系統(tǒng)平臺(tái)來(lái)統(tǒng)一管理題目，這是信息化;

出試卷只是眾多行業(yè)業(yè)務(wù)流程的一個(gè)縮影，從人工到信息化，原本很多線下的業(yè)務(wù)流程，通過(guò)信息部門(mén)開(kāi)發(fā)出軟件或者平臺(tái)，遷移到線上，提高業(yè)務(wù)效率、生產(chǎn)效率、降低成本、提高可靠性。這時(shí)數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的副產(chǎn)品，原先的物理信息、流程搬到線上后被計(jì)算機(jī)所識(shí)別和存儲(chǔ)，分析的分析，統(tǒng)計(jì)的統(tǒng)計(jì)，將結(jié)果報(bào)表給管理決策者審查。由此可見(jiàn)信息化不會(huì)改變企業(yè)的流程，企業(yè)還是那個(gè)企業(yè)，但是可以提高效率;而數(shù)字化則改變商業(yè)模式，牽動(dòng)著上下游與消費(fèi)者，帶著整個(gè)生態(tài)體系一起玩，改變了企業(yè)掙錢(qián)的方法;

比如健身領(lǐng)域，辦健身卡是過(guò)去乃至現(xiàn)在健身房的主要盈利手段，但往往消費(fèi)者買(mǎi)了健身卡一番運(yùn)動(dòng)之后，就過(guò)上了“三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)”的生活，直到卡作廢也沒(méi)有再去幾次健身房，對(duì)于消費(fèi)者而言辦卡是虧了，對(duì)于健身房而言或許是賺了，但丟失一個(gè)穩(wěn)定的客戶(hù)盈利來(lái)源，從長(zhǎng)期看還是虧了。而數(shù)字化的出現(xiàn)，同樣是健身，下載一個(gè)健身軟件，在甜美的女聲指導(dǎo)下，再配上鼓舞人心的音樂(lè)，一大堆在線朋友的監(jiān)督，甚至還可以曬個(gè)朋友圈秀一秀，被大家點(diǎn)個(gè)贊。沒(méi)有肌肉男教練的游說(shuō)，人工智能的教練隨時(shí)隨地指導(dǎo)，尤其是疫情期間，沒(méi)有人去健身房，更是把數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)的淋漓盡致。馬云說(shuō)讓天下沒(méi)有難做的生意——實(shí)際上數(shù)字化在讓沒(méi)有數(shù)字化的生意越來(lái)越難做。

但不能認(rèn)為數(shù)字化就代替了信息化!誰(shuí)也干不掉誰(shuí)，誰(shuí)也不能缺少誰(shuí)，傳統(tǒng)模式以信息化為主，兼顧數(shù)字化;創(chuàng)新模式以數(shù)字化為主，兼顧信息化。全球經(jīng)濟(jì)都在向數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)渡，我國(guó)作為全球第二大數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，加速企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然趨勢(shì)。

(技成培訓(xùn)網(wǎng)原創(chuàng)，作者：林耿鋒，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載，違者必究)